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    1. 售后服務內容
      遠程技術指導
      遠程技術指導
      一對一遠程技術指導
      寄修服務
      寄修服務
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      增值服務
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      關于保修

      一、保修期限

      產品類型 整機 電源適配器 線材
      工業人臉識別終端 3年(1年免費質保) 1年 1年
      工業安卓/電腦一體機 3年(1年免費質保) 1年 1年
      工業顯示器 3年(1年免費質保) 1年 1年

      二、維修方式

      • 顧客可聯系在線客服,選擇郵寄的維修模式,30天內出現質量問題,來回郵費由樂華顯示承擔。

      三、以下情況不提供免費保修

      • ① 任何由于地震、洪水、泥石流、臺風等自然災害形成的不可抗力、入室盜竊行為、使用者的疏忽、使用不當、人為破壞行為;
      • ② 動物啃咬、蟲害等造成的產品或部件(如外殼、顯示屏、接口、元器件線路等)、碎裂、銹蝕損壞等;
      • ③ 在使用過程中產品及其部件的自然消耗、磨損及老化,產品易耗件或外置配件的任何故障;
      • ④ 未經我方授權對產品進行升級、改動、維修而導致的產品故障或損壞,未經我方授權的修理人員造成的產品故障或損壞;
      • ⑤ 因不適當放置、跌落、搬運、擠壓、不當插撥外接設備、接觸暴露于不適合的溫度、溶劑、酸堿或潮濕環境;
      • ⑥ 輸入不符合產品技術規格或不穩定的電壓導致的故障、使用非產品技術規格或非正規的軟件、部件、外部設備;
      • ⑦ 操作系統、軟件安裝調試服務、軟件故障、硬件升級等;
      • ⑧ 產品在運輸過程中造成的任何故障或損壞;
      • ⑨ 經銷商、代理商和其他渠道購買樂華顯示產品所承諾的服務及配置和贈品,由他們負責服務;
      • ⑩ 其他非因產品本身質量問題導致的故障和損壞;
      • 超出免費保修期限使用的產品和部件。
      • 整機保修期為一年。第一年免費保修,后續提供維護酌收工本費(零件、運費)。
      • 保修期滿后和不在免費保修條例之內的設備,用戶仍可得到本公司的維修服務,但需要酌情收取配件及維修成本。
      關于退換貨

      一、關于退換貨服務條款

      • ① 貨物簽收前必須與運輸方當面拆開驗貨,如有損壞,請勿簽收,并立即與我方取得聯系;
      • ② 如果您對所買產品不甚滿意,需退換貨請與客服溝通確認后,再行寄回,我司不接收到付件;
      • ③ 退回產品必須帶有原包裝,其中包含所有的配件,如有贈品也請一并退回;
      • ④ 如果您索取并收到了發票,則需將其與產品一并退回;
      • ⑤ 退換貨產生的郵費,我們遵循錯方負責運費的原則:
      • ⑥ 定制產品不支持退換貨。

      二、運費說明

      服務時效 原因 退貨 換貨 保修服務 寄回運費 寄出運費
      簽收7天內 個人原因不喜歡/無理由/任何非產品質量問題 支持 支持 支持 用戶 用戶
      產品質量故障/發錯貨/漏發 支持 支持 支持 樂華顯示 樂華顯示
      不適當使用/人為損壞/外觀刮花磨損/原包裝
      及附件丟失不齊全/自然災害意外情況/影響
      二次銷售
      不支持 不支持 有償保修 用戶 用戶
      簽收8~30天內 個人原因不喜歡/無理由/任何非產品質量問題 不支持 不支持 支持 用戶 用戶
      產品質量故障/發錯貨/漏發 不支持 不支持 支持 樂華顯示 樂華顯示
      不適當使用/人為損壞/外觀刮花磨損/原包裝
      及附件丟失不齊全/自然災害意外情況/影響
      二次銷售
      不支持 不支持 有償保修 用戶 用戶
      簽收31-365天 個人原因不喜歡/無理由/任何非產品質量問題 不支持 不支持 支持 用戶 樂華顯示
      簽收1年后 個人原因不喜歡/無理由/任何非產品質量問題 不支持 不支持 成本保修 用戶 用戶

      關于發票

      一、發票說明

      • 樂華顯示可提供正規發票,默認開普通發票,若您需要發票請與客服聯系或訂單備注,并根據實際需要填寫發票抬頭、納稅人識別號。
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